ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG

Chào mừng Khách hàng đến với website lalalababy.vn do CÔNG TY TNHH NHÀ CỦA MOMO quản lý và vận hành.

Khi truy cập Website, đăng ký tài khoản, mua hàng, tham gia Lala Club hoặc sử dụng Lala Mate, Khách hàng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các Điều khoản sử dụng dưới đây.

I. PHẠM VI ÁP DỤNG

Điều khoản này áp dụng đối với Khách hàng khi:

  • Truy cập và sử dụng website lalalababy.vn;
  • Đăng ký và sử dụng tài khoản Lala;
  • Tham gia chương trình thành viên Lala Club;
  • Mua sản phẩm trên Website;
  • Đăng ký, kích hoạt và sử dụng Lala Mate;
  • Tạo và quản lý hồ sơ của bé;
  • Sử dụng các nội dung, video, tài liệu và tính năng được cung cấp trên Website.

Lala Baby có quyền cập nhật hoặc điều chỉnh Điều khoản sử dụng khi cần thiết. Phiên bản mới sẽ được đăng tải trên Website và có hiệu lực kể từ thời điểm công bố.

II. TÀI KHOẢN KHÁCH HÀNG

Khách hàng có thể đăng ký tài khoản trên Website để sử dụng các sản phẩm, dịch vụ và chương trình của Lala Baby.

Khách hàng có trách nhiệm:

  • Cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ;
  • Bảo mật thông tin đăng nhập;
  • Không chia sẻ tài khoản cho người khác sử dụng trái phép;
  • Thông báo cho Lala Baby khi phát hiện tài khoản có dấu hiệu bị truy cập hoặc sử dụng trái phép.

Tài khoản Lala là tài khoản chung để Khách hàng sử dụng các dịch vụ thuộc hệ sinh thái Lala Baby, bao gồm Lala Club và Lala Mate.

Việc đăng ký tài khoản hoặc trở thành thành viên Lala Club không đồng nghĩa với việc Khách hàng đã sở hữu hoặc kích hoạt Lala Mate.

Lala Baby có quyền tạm khóa hoặc hạn chế tài khoản trong trường hợp phát hiện hành vi gian lận, sử dụng trái phép hoặc vi phạm Điều khoản này.

III. MUA HÀNG, THANH TOÁN VÀ GIAO HÀNG

Thông tin về sản phẩm, giá bán, chương trình khuyến mại và tình trạng hàng hóa được hiển thị trên Website tại từng thời điểm.

Giá sản phẩm áp dụng là giá được hiển thị tại thời điểm Khách hàng đặt hàng, trừ trường hợp có thông báo hoặc thỏa thuận khác.

Lala Baby có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng trong trường hợp:

  • Sản phẩm hết hàng;
  • Thông tin đơn hàng không chính xác;
  • Không thể liên hệ với Khách hàng;
  • Có dấu hiệu gian lận hoặc lạm dụng chương trình;
  • Xảy ra lỗi hệ thống nghiêm trọng ảnh hưởng đến thông tin đơn hàng;
  • Các trường hợp khác theo quy định pháp luật.

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp chính xác thông tin nhận hàng và lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp.

Thời gian giao hàng có thể thay đổi do tình trạng vận chuyển, thời tiết, thiên tai, sự cố kỹ thuật hoặc các nguyên nhân khách quan khác.

Các chính sách cụ thể về đổi trả, hoàn tiền, thanh toán và giao hàng được thực hiện theo chính sách tương ứng được Lala Baby công bố trên Website.

IV. LALA CLUB VÀ LALA MATE

1. Lala Club

Lala Club là chương trình thành viên của Lala Baby được liên kết với tài khoản khách hàng trên Website.

Quyền lợi thành viên, ưu đãi và các chương trình dành cho Lala Club được áp dụng theo chính sách của Lala Baby tại từng thời điểm.

2. Lala Mate

Lala Mate là chương trình hỗ trợ Cha/Mẹ đồng hành cùng trẻ thông qua nội dung, hoạt động, video, tài liệu và các tính năng được thiết kế theo từng giai đoạn phát triển của bé.

Lala Mate sử dụng chung tài khoản Lala. Khách hàng không cần tạo một tài khoản Lala Mate riêng.

Đối với sản phẩm hoặc gói Lala Mate có mã kích hoạt, Khách hàng cần sử dụng mã kích hoạt được cung cấp cùng sản phẩm để kích hoạt quyền sử dụng.

Mã kích hoạt:

  • Phải được sử dụng đúng theo sản phẩm/gói tương ứng;
  • Có thể chỉ được sử dụng một lần hoặc theo điều kiện của từng gói;
  • Không được tự ý sao chép, bán lại, trao đổi hoặc sử dụng trái phép.

Lala Baby có quyền kiểm tra tính hợp lệ của mã trước khi kích hoạt.

Sau khi kích hoạt thành công, quyền sử dụng Lala Mate sẽ được liên kết với tài khoản Lala của Khách hàng theo gói/hành trình đã mua.

Phạm vi và thời hạn sử dụng Lala Mate được xác định theo sản phẩm hoặc gói mà Khách hàng đăng ký.

V. HỒ SƠ CỦA BÉ

Lala Mate có thể cho phép Khách hàng tạo và quản lý một hoặc nhiều hồ sơ của bé tùy theo tính năng được cung cấp.

Khách hàng có trách nhiệm:

  • Cung cấp thông tin chính xác;
  • Chỉ cung cấp thông tin mà mình có quyền cung cấp;
  • Chủ động cập nhật thông tin khi cần thiết;
  • Không sử dụng hồ sơ của bé cho mục đích gian lận hoặc trái pháp luật.

Thông tin hồ sơ của bé được sử dụng nhằm hỗ trợ việc cá nhân hóa nội dung, hoạt động và trải nghiệm Lala Mate.

Việc tạo hồ sơ của bé không đồng nghĩa với việc bé có một tài khoản người dùng độc lập trên Website.

Việc thu thập và xử lý thông tin cá nhân của Khách hàng và thông tin liên quan đến trẻ em được thực hiện theo Chính sách bảo mật của Lala Baby.

VI. NỘI DUNG VÀ QUYỀN SỞ HỮU TRÍ TUỆ

Các nội dung trên Website và Lala Mate, bao gồm nhưng không giới hạn:

  • Văn bản;
  • Hình ảnh;
  • Video;
  • Âm thanh;
  • Tài liệu;
  • Đồ họa;
  • Logo;
  • Tên thương hiệu;
  • Thiết kế;
  • Nội dung giáo dục;
  • Phần mềm và giao diện Website;

thuộc quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng hợp pháp của Lala Baby và/hoặc các bên liên quan.

Khách hàng chỉ được sử dụng các nội dung này cho mục đích cá nhân, phi thương mại trong phạm vi quyền sử dụng được cấp.

Khách hàng không được tự ý sao chép, bán lại, phân phối, đăng tải công khai, phát tán hoặc sử dụng nội dung Lala Baby cho mục đích thương mại nếu chưa có sự đồng ý của Lala Baby hoặc chủ sở hữu quyền hợp pháp.

Lưu ý về nội dung Lala Mate

Các nội dung, hoạt động và thông tin trong Lala Mate nhằm hỗ trợ Cha/Mẹ tham khảo và đồng hành cùng trẻ trong quá trình phát triển.

Nội dung Lala Mate không thay thế cho chẩn đoán, tư vấn hoặc điều trị y tế, tâm lý hoặc các dịch vụ chuyên môn khác.

VII. HÀNH VI BỊ NGHIÊM CẤM VÀ GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM

Khách hàng không được:

  • Sử dụng Website hoặc dịch vụ của Lala Baby cho mục đích trái pháp luật;
  • Truy cập hoặc can thiệp trái phép vào hệ thống;
  • Sử dụng tài khoản của người khác trái phép;
  • Sao chép hoặc phát tán nội dung Lala Mate trái phép;
  • Chia sẻ, bán hoặc sử dụng mã kích hoạt trái với điều kiện sử dụng;
  • Gian lận hoặc lạm dụng chương trình khuyến mại;
  • Thực hiện hành vi gây ảnh hưởng đến hệ thống hoặc quyền lợi của Khách hàng khác.

Lala Baby nỗ lực duy trì Website và các dịch vụ hoạt động ổn định. Tuy nhiên, Website hoặc một số tính năng có thể tạm thời gián đoạn do bảo trì, sự cố kỹ thuật, sự cố từ nhà cung cấp dịch vụ, thiên tai, tấn công mạng hoặc các nguyên nhân ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của Lala Baby.

Trong các trường hợp này, Lala Baby sẽ nỗ lực xử lý và khôi phục dịch vụ trong thời gian phù hợp.

VIII. SỬA ĐỔI, CHẤM DỨT VÀ LIÊN HỆ

Lala Baby có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản sử dụng để phù hợp với hoạt động kinh doanh, sản phẩm, dịch vụ và quy định pháp luật.

Khách hàng nên thường xuyên kiểm tra Điều khoản sử dụng để cập nhật những thay đổi mới nhất.

Mọi tranh chấp phát sinh trong quá trình sử dụng Website hoặc dịch vụ của Lala Baby trước hết sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua trao đổi và thương lượng. Trường hợp không thể giải quyết bằng thương lượng, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Thông tin liên hệ

CÔNG TY TNHH NHÀ CỦA MOMO

Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp: 0108672857

Hotline: 0979 634 489

Website: lalalababy.vn