Liên hệ để hỗ trợ
Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư của bạn. Thông tin này chỉ dùng để hỗ trợ đơn hàng
Tư vấn mua hàng
Dành cho ba mẹ chưa mua, cần tư vấn chọn đồ chơi theo lộ trình 0-6 tuổi hoặc tư vấn Khóa học Nuôi con khoa học
Hỗ trợ & Bảo hành
Dành cho đổi trả, khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật các sản phẩm điện tử (Bút chấm đọc Lala Magic Pen, Máy đọc viết Lala Talk)
Hợp tác & Bán sỉ
Dành cho đại lý, chủ shop mẹ & bé, nhà phân phối
LH: 0862 653 689
Câu hỏi thường gặp
1. Lalala Baby có cho kiểm tra hàng trước khi thanh toán không?
Dạ hoàn toàn được ạ! Lalala Baby luôn khuyến khích ba mẹ kiểm tra kỹ sản phẩm (số lượng, mẫu mã, tình trạng nguyên vẹn) trước khi ký nhận và thanh toán với shipper để đảm bảo quyền lợi tối đa.
2. Sản phẩm đồ chơi điện tử (Bút chấm đọc, máy chiếu) được bảo hành trong bao lâu?
Các dòng sản phẩm điện tử chính hãng như Bút chấm đọc thông minh Lala Magic Pen, Máy đọc viết Lala Talk hay Máy chiếu phim sẽ được áp dụng chính sách bảo hành chính hãng từ 6 đến 12 tháng (tùy dòng máy) và lỗi 1 đổi 1 trong vòng 30 ngày đầu nếu phát hiện lỗi từ nhà sản xuất.
3. Làm sao để tôi hủy hoặc thay đổi đơn hàng vừa đặt?
Nếu đơn hàng vừa đặt và chưa được bàn giao cho đơn vị vận chuyển, ba mẹ vui lòng liên hệ ngay hotline chăm sóc khách hàng hoặc gửi thông tin qua form "Liên hệ để hỗ trợ" ở phía trên kèm Mã đơn hàng để đội ngũ hỗ trợ xử lý hủy hoặc đổi thông tin kịp thời nhé.
4. Thời gian giao hàng của Lalala Baby mất bao lâu?
Thời gian giao hàng nội thành Hà Nội/TP.HCM thường mất từ 1-2 ngày. Đối với các tỉnh thành khác trên toàn quốc, thời gian vận chuyển dao động trong khoảng từ 3-5 ngày làm việc.
5. Tôi có phải chịu phí vận chuyển khi đổi trả hàng không?
Nếu việc đổi trả xuất phát từ lỗi sản phẩm, giao sai mẫu hoặc hư hỏng do vận chuyển, Lalala Baby sẽ chịu 100% chi phí. Trường hợp ba mẹ muốn đổi mẫu theo sở thích cá nhân, ba mẹ vui lòng thanh toán phí ship 2 chiều giúp shop nhé.
6. Shop có xuất hóa đơn đỏ (VAT) cho trường hợp mua làm quà tặng công ty không?
Dạ có ạ! Lalala Baby hỗ trợ xuất hóa đơn VAT cho các đơn hàng của doanh nghiệp, trường học hoặc cơ quan. Ba mẹ vui lòng liên hệ bộ phận CSKH ngay sau khi đặt hàng thành công để gửi thông tin xuất hóa đơn nhé.
Đăng ký nhận Cẩm nang chơi
cùng con theo độ tuổi
Nhận ngay Mã giảm 10% cho đơn hàng đầu tiên